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            職場企業管理溝通的重要要領有哪些?發布時間:2006-09-07
            職場企業管理溝通的重要要領有哪些?
                    企業猶如一部大機器,有了良好的溝通的“潤滑劑”,企業這部大機器就能快速運轉;主管與部屬之間如缺乏良好的溝通,輕者打擊士氣,造成部門效率低落,重者相互之間形成敵意。如何才能做好溝通管理?

             

             ?。?)管理人員應先塑造自己的管理威信。一個值得信賴與尊重的管理者,無疑會在溝通過程中去除先天的障礙。

             ?。?)尊重組織倫理。一個企業體猶如一個人的身體,各部門各就其位,各司其職,不越權,不推責,溝通困難時以大局利益為重。

             ?。?)構建溝通管道。企業在人數有限時,老板可以用感情在日常工作中與員工維系關系,但是等到企業規模日益擴大,員工愈多,上級領導與所屬員工的距離愈來愈遠,此時應以溝通來替代維系,除了應用現有組織渠道外,也應適當地應用組織之外的溝通渠道。

              A、組織渠道:部門主管應扮演起部門老板的角色,經常與所屬員工親近。

              B、跨組織:公司設置員工意見箱。員工反映可不通過正式組織,直接投訴員工意見箱。

             ?。?)建立工作感情。部門內、部門間平時互相關懷,互相協助,自然會建立起工作感情,遇事須協調溝通時,一溝即通,畢竟“溝通并非談判”。

              職場企業管理溝通要領:

            A、能聽話:不隨意插斷對方的話,聽懂別人的想法。
              B、能贊美:溝通對象的話,有道理的地方,應適當予以贊美。
              C、能平心靜氣:溝通兩方如無“平心靜心”的心理準備,溝通起來就易于“斗氣”。
              D、能變通:解決事情的方案絕對不止一個。
              E、能清楚說明:舉個例子,“某塊地有一英畝”,聽的人不見得清楚,再加以解說,一英畝大約等于一個足球場,從來沒去過足球場的人還不清楚,那就再加以舉例說好像我們會議室的幾倍大。
              F、能幽默:有一次美國總統里根打電話給眾院議長歐尼爾,他說:“依神的旨意,你我為敵,只能到下午六點,現在是下午四點,我們就把它假裝現在是六點,好不好?”一句話,就此解決了彼此溝通的障礙,多高明呀!

            出處:    塑料人才網 http://job.pvc123.com/ 整理

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